打电话时听不到铃声可能有多种原因导致，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机音量设置问题：首先检查手机的音量是否调至最低，或者误触导致无声设置，可以通过调整手机侧面的音量键或设置中的音量选项来解决问题。
2、铃声设置错误或静音模式：检查手机是否设置为静音模式或振动模式，或者铃声设置不正确，可以更改铃声设置或调整媒体音量来解决这个问题。
3、第三方软件冲突：有些第三方软件可能会干扰手机音频的正常工作，导致电话铃声无法播放，尝试卸载最近安装的软件或恢复出厂设置，看看问题是否得到解决。
4、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件出现故障，扬声器损坏或主板问题都可能导致无声情况，此时建议将手机送到专业维修店进行检查和维修。
5、信号问题：如果通话信号不稳定或较弱，也可能导致声音无法正常传输，此时可以尝试移动到信号更强的地方，或者等待一段时间再次尝试通话。
6、对方未开启声音或通话中断：也有可能是对方未开启声音或通话中断导致的问题，可以尝试与对方确认通话状态，或者重新拨打测试是否还存在问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机售后服务中心寻求专业帮助。
