当手机打电话时无法收到声音，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查音量设置：确保手机音量没有设置为静音或振动模式，按手机侧面的音量键，增加音量，并检查屏幕上的音量显示是否已开启。
2、检查通话设置：进入通话设置或通话音量选项，查看是否已启用通话音量，确保通话音量的设置已经调整到适当的水平。
3、插入耳机测试：插入耳机并尝试通话，如果耳机中有声音，可能是手机扬声器的问题，可以尝试清除手机扬声器的灰尘或杂物，或者重启设备。
4、检查听筒：确保手机听筒没有被堵塞或损坏，清理听筒附近的灰尘或杂物，如果问题仍然存在，可能需要联系售后服务。
5、软件问题：有时候软件故障可能导致声音问题，尝试更新手机操作系统和应用程序到最新版本，以确保没有因软件冲突而导致声音问题。
6、检查信号连接：确保手机信号良好，有时候信号不好也可能导致声音无法正常传输，移动到开阔地带或重新搜索网络信号，看是否能够解决问题。
7、硬件故障：如果以上方法都没有解决问题，可能是手机硬件故障导致的，建议联系手机制造商的售后服务或专业维修中心，寻求专业的帮助和维修。
不同品牌和型号的手机可能存在一些差异，具体操作步骤可能会有所不同，如果以上方法无法解决问题，建议参考手机说明书或联系手机制造商的客服支持获取更详细的帮助。
