苹果打电话时无法上网的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机设置：确保手机已经开启上网功能，并且已经选择了正确的网络（如4G或Wi-Fi），检查是否开启了VoLTE功能，这可以提高语音通话的数据传输速度。
2、网络环境：确认所处的环境网络信号是否良好，如果网络信号较弱或不稳定，可能会影响上网功能，尝试移动到网络信号较强的地方再打电话。
3、运营商设置：有时候运营商可能会限制在通话时使用数据，需要联系运营商确认是否有此类设置，如果有的话，可以请求运营商帮助调整设置。
4、手机硬件问题：如果手机硬件出现故障，也可能导致打电话时无法上网的问题，可以尝试重启手机，或者检查手机是否有硬件故障。
5、软件问题：某些软件可能会干扰手机的网络功能，可以尝试关闭一些后台应用或者卸载最近安装的应用程序来解决问题，如果问题仍然存在，可以尝试恢复手机的出厂设置或者进行系统更新。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或者到附近的苹果专卖店寻求帮助，他们可以提供更专业的解决方案或者建议。
