针对vivo手机来短信没有声音的问题，你可以尝试以下步骤进行排查和解决。
1、检查手机是否处于静音或振动模式：通过手机的音量键或设置中的声音与振动选项来确认手机是否开启了静音或振动模式，如果是的话，请将其调整为正常模式。
2、检查短信提示音设置：进入手机的设置，找到“状态栏与通知”或“通知与状态栏”选项（具体名称可能因不同版本的vivo系统而略有不同），然后选择“通知管理”或“应用通知管理”，找到“信息”应用，确认是否开启了允许通知和铃声选项，如果没有开启，请将其开启。
3、检查手机音量：确保手机的媒体音量或铃声音量足够大，可以通过手机音量键或设置中的音量选项来调整。
4、重启设备：有时候重启设备可以解决一些软件冲突或系统问题导致的声音问题。
5、检查短信功能是否正常：确认短信功能是否正常工作，可以尝试发送和接收短信，查看是否能够正常接收短信提示音。
6、更新系统或软件版本：确保你的vivo系统和信息应用是最新版本，因为一些老版本可能存在bug，导致短信没有声音。
7、还原出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑还原手机出厂设置，但请注意，这将删除你的个人数据，请提前备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系vivo售后服务中心或前往vivo官网寻求技术支持。
