手机验证码信息收不到而其他信息能正常接收，可能有以下几种原因。
1、短信平台繁忙或网关拥堵：在高峰时段或节假日期间，短信平台可能会因为处理大量的短信而繁忙，导致验证码短信无法及时到达，此时可以尝试等待一段时间再查看手机。
2、手机信号问题：如果手机信号不稳定或处于无信号状态，也可能导致无法接收验证码短信，此时可以检查手机信号是否正常，尝试重启手机或前往信号良好的地方再试。
3、手机号输入错误或预留手机号不正确：检查输入的手机号是否正确，以及预留在手机运营商处的手机号是否和当前使用的手机号一致。
4、手机存储空间不足：如果手机存储空间已满，可能会导致短信无法正常接收，此时可以清理手机存储空间，删除一些不需要的文件和程序，留出足够的空间来接收短信。
5、手机短信设置问题：部分手机可能设置了短信屏蔽功能，需要检查一下是否设置了屏蔽验证码短信，还需要确认短信是否设置为了垃圾短信自动删除。
6、运营商问题：有时候运营商可能会出现延迟或者服务器问题，导致验证码无法及时到达，这种情况下可以尝试联系运营商客服咨询。
7、应用软件冲突：某些软件可能会干扰短信的正常接收，可以尝试关闭一些后台应用或卸载最近安装的软件后再试。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系手机运营商客服寻求帮助。
