抖音验证码收不到信息可能有以下几种原因。
1、网络延迟或服务器问题：这种情况比较常见，尤其是在网络繁忙的时候，可以尝试重启网络设备或更换网络环境，再尝试获取验证码。
2、手机号输入错误或已注销：请确认输入的手机号码是正确的，并且该号码没有被注销。
3、手机安全软件拦截：有些手机的安全软件可能会拦截短信，包括验证码短信，请检查手机安全软件的设置，确保不被拦截。
4、短信网关拥堵或技术故障：这种情况会导致系统无法及时发送验证码，可以尝试过一段时间再获取验证码。
5、手机号码被列入黑名单：如果手机号码之前因为某些原因被投诉或者被系统误判为恶意行为，可能会被加入黑名单，导致无法收到验证码，这种情况需要联系抖音客服解决问题。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系抖音客服寻求帮助。
