短信能收到但没有提示音的问题可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、手机设置问题：检查手机是否设置为静音或者振动模式，或者检查短信提示音设置是否开启，如果是这种情况，需要更改设置以启用提示音。
2、短信应用问题：如果使用的是某个特定的短信应用，可能是该应用出现了问题，尝试清除应用缓存或数据，或者尝试卸载并重新安装该应用。
3、系统问题：可能是手机系统出现了问题，导致短信提示音无法正常工作，可以尝试重启手机，或者检查系统更新以解决问题。
4、通知权限问题：检查该短信应用是否有通知权限，如果没有，需要开启通知权限。
5、短信音量问题：有些手机会有独立的短信音量设置，确保这个音量没有被静音或调到了最低。
6、短信内容问题：如果收到的短信内容有特殊字符或格式问题，可能会导致手机无法播放提示音，尝试清除短信内容或发送正常格式的短信进行测试。
7、硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题导致的，建议联系手机制造商或售后服务中心进行检查和维修。
是一些常见的解决方法，您可以逐一尝试，希望能够帮助您解决问题，如果问题依然存在，建议咨询手机制造商或售后服务中心寻求更专业的帮助。
