vivo手机收到短信没有声音的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否设置为振动模式或静音模式，如果是这种模式，短信声音可能会被关闭，可以通过按下音量键或进入声音设置来检查和调整音量。
2、检查是否设置了短信提示音，进入手机的设置，找到“声音与振动”或“通知与状态栏”选项，检查短信提示音是否被开启，如果没有开启，请开启此功能。
3、检查是否收到了短信却没有收到提示音，这可能是短信应用本身的问题，可以尝试重启短信应用或重启手机来解决这个问题。
4、检查手机的系统设置，确认是否有第三方软件干扰，有些第三方软件可能会更改手机的默认设置，导致短信没有声音，可以进入设置中的“更多设置”，找到“应用程序”选项，查看是否有可疑的软件并卸载它们。
5、检查手机的媒体声音是否开启，如果媒体声音被关闭，也可能导致短信没有声音，可以通过播放音乐或视频来测试媒体声音是否正常。
6、如果以上方法都没有解决问题，可以尝试恢复出厂设置，但请注意，这将删除所有个人数据和设置，所以在操作之前请确保备份重要数据。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系vivo手机售后服务中心或前往当地手机维修店进行检查和维修。
