抖音收不到验证码但其他信息能正常接收，可能有以下几种原因。
1、手机号本身可能存在问题，如停机、欠费等异常情况，建议检查手机号码状态是否正常。
2、抖音系统或服务器出现问题也可能导致验证码无法发送，这种情况下，可以尝试等待一段时间或联系抖音客服解决问题。
3、网络环境也可能影响验证码的接收，如果处于信号较差的区域或网络环境不稳定，可能无法成功接收验证码，建议移动到信号较好的地方，并尝试重新获取验证码。
4、手机设置也可能成为阻碍验证码接收的原因，某些安全软件可能会屏蔽某些软件的短信通知功能，建议检查手机安全软件的设置，确保抖音的短信通知功能没有被屏蔽。
5、还有可能是用户操作过于频繁导致的系统拥堵，以至于暂时无法发送验证码，这种情况也需要稍后再试。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系抖音客服寻求帮助。
