如果您的苹果手机收到新短信但没有提示声音，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查静音模式：确保您的手机没有开启静音模式，在手机的侧面，检查音量键是否处于开启状态，并确保没有开启勿扰模式，勿扰模式可能导致手机静音。
2、检查通知设置：确保短信应用的通知已启用，进入“设置”>“通知”，找到“信息”或“短信”应用，并确保允许通知和声音的开关已打开。
3、锁定屏幕的通知提示：如果您在锁屏状态下没有收到短信提示，可能是因为通知中心被关闭了，请确保在“设置”>“通知”中，短信应用的“锁定屏幕”通知已启用。
4、重启设备：重启设备可以解决一些软件问题，长按手机电源键，滑动关机，然后重新开机。
5、更新软件：确保您的iOS系统和短信应用是最新版本，前往“设置”>“通用”>“软件更新”，检查并更新您的系统，确保短信应用是最新版本。
6、检查声音设置：确保您的手机没有误调为静音或振动模式，进入“设置”>“声音与触感”，检查音量设置并确保没有选择静音模式。
7、重置所有设置：如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试在“设置”>“通用”>“重置”中选择“重置所有设置”，这将重置您的设备设置，但不会影响您的数据。
如果以上方法都没有解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助。
