短信信息收不到可能由以下几个原因造成。
1、手机欠费或手机信号问题：如果手机处于欠费状态或信号不好，可能无法正常接收短信，建议确认手机状态并移动到信号良好的地方。
2、手机存储空间不足：如果手机存储空间已满，可能无法接收新短信，尝试删除一些不必要的数据，释放存储空间。
3、短信功能设置问题：如果手机的短信功能被误关闭或设置不正确，可能无法接收短信，建议检查短信功能的设置。
4、短信中心号码问题：如果手机中的短信中心号码设置不正确，将无法接收短信，可以查阅手机说明书或咨询手机售后服务人员，确认短信中心号码设置是否正确。
5、短信格式问题：某些特殊格式的短信可能无法被接收，如超长文本或特殊字符等，确保发送的短信格式正确。
6、网络延迟或系统处理延迟：网络或系统可能会出现短暂的延迟，导致短信接收延迟或无法接收，等待一段时间或稍后再试。
7、运营商问题：有时候运营商的服务器可能会出现问题，导致短信无法正常传输，可以联系运营商咨询相关问题。
8、恶意软件或病毒：恶意软件或病毒可能会干扰手机的正常运行，包括影响短信的正常接收，建议进行安全扫描和检查手机是否存在恶意软件或病毒。
如果以上方法都无法解决问题，建议咨询手机售后服务人员或运营商客服寻求进一步的帮助。
