如果您在使用12315平台时无法收到验证码，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查您的手机是否处于信号良好的状态，并且您的手机是否设置正确，能够接收短信。
2、检查您输入的手机号是否正确，是否有误打或者漏打数字。
3、如果您的手机号码是正确的，但是仍然无法收到验证码，您可以尝试重新输入手机号码并重新获取验证码。
4、如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系平台客服或者相关部门，寻求帮助解决问题，他们可能会要求您提供相关信息以便核实您的身份并帮助您解决问题。
有时候由于系统维护或网络故障等原因，可能会导致验证码发送延迟或无法发送，您可以稍后再试或者等待一段时间再尝试获取验证码，如果问题仍然存在，您可以考虑联系电信运营商或者相关部门寻求帮助。
