如果您在尝试接收手机验证码短信时没有收到，但是拨打10086后收到了短信，可能有以下几种情况。
1、网络延迟：短信可能因为网络延迟而没有及时送达，这种情况下，拨打运营商客服电话可能会加速短信的发送。
2、验证码请求繁忙：在某些高峰时段，验证码发送系统可能会短暂地出现拥堵，这种情况下，等待一段时间后再尝试接收验证码可能会解决问题。
3、手机存储空间不足：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，清理手机存储空间可能有助于解决问题。
4、短信过滤设置：检查您的手机短信过滤设置，确保您没有误将验证码短信屏蔽或移动到其他文件夹。
5、运营商问题：在某些情况下，可能是运营商的技术问题导致短信延迟或无法送达，这种情况下，拨打运营商客服电话（如10086）寻求帮助是一个很好的选择。
如果您在拨打运营商客服电话后收到了验证码短信，那么问题可能是由于网络延迟、验证码请求繁忙或手机存储等问题导致的，您可以尝试清理手机存储空间、检查短信过滤设置等方法来解决问题，如果问题仍然存在，您可以联系运营商寻求进一步的帮助。
