如果 10086（中国移动的客服热线）的短信被拦截，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机拦截设置：确认您的手机是否设置了拦截陌生号码或未知号码的短信，如果是这个原因导致的短信被拦截，您可以在手机设置中修改拦截规则，以便接收来自 10086 的短信。
2、清除缓存和Cookie：有时候手机的缓存和Cookie可能会导致短信无法正常接收，您可以尝试清除手机中的缓存和Cookie，然后重新尝试接收短信。
3、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试联系运营商客服，询问他们是否有关于短信被拦截的更多信息，他们可能需要核实您的身份并检查他们的系统是否存在问题。
4、确认手机号码无误：确保您的手机号码没有错误或更改，因为错误的手机号码也可能导致短信无法接收。
5、等待一段时间：在某些情况下，网络延迟或系统维护可能导致短信延迟到达，您可以等待一段时间，然后再检查您的手机是否收到了来自 10086 的短信。
如果您遇到的是特定的短信过滤应用或第三方服务拦截了 10086 的短信，您可能需要检查该应用的设置或考虑暂时禁用该服务以接收短信。
确保您的手机设置正确，联系运营商客服以获取更多帮助，并确认手机号码无误是解决此问题的关键步骤。
