短信声音关闭可能有以下几种原因。
1、手机设置为静音模式或者振动模式，导致短信声音被关闭，可以通过调整手机音量键或者进入系统设置，将短信声音调整为正常模式。
2、手机短信应用设置中的铃声选择为“无”，或者误触将短信提示音关闭，可以进入短信应用设置，检查铃声设置并选择一个新的铃声。
3、手机系统出现问题，导致短信声音无法正常播放，可以尝试重启手机或者恢复出厂设置，以恢复短信声音的播放。
4、手机短信音量与手机系统音量冲突或者被其他应用占用，导致声音无法播放，可以检查其他应用是否占用了声音资源，并适当调整音量分配。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或相关技术支持团队寻求帮助。
