如果在亚马逊美国进行二次验证时接收到的验证码出现乱码，可能是由于以下原因造成的。
1、输入法问题：确保您的设备输入法设置正确，避免因输入法编码问题导致的乱码。
2、短信或语音接收问题：如果是通过短信或语音接收验证码，可能由于网络问题或运营商问题导致接收到的信息出现乱码，尝试重新接收验证码，并确保手机网络畅通。
3、浏览器或应用问题：有时浏览器或应用的问题也可能导致乱码，尝试清除浏览器缓存、刷新页面或重启应用，看是否能解决问题。
4、亚马逊系统问题：可能是亚马逊系统的问题，您可以联系亚马逊客服寻求帮助，他们可能会要求您提供相关信息以确认身份，并帮助您解决验证码乱码的问题。
如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑以下措施：
1、更换验证方式：如果可能，尝试使用其他验证方式，如通过备用手机号接收验证码，或通过亚马逊提供的其他验证方式进行验证。
2、联系客服：与亚马逊客服取得联系，向他们说明您遇到的问题，他们会为您提供进一步的帮助和指导。
处理此类问题时，确保您的个人信息安全，避免泄露敏感信息，如果怀疑账号安全受到威胁，请立即联系亚马逊客服进行处理。
