验证码信息收不到可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机网络状况不佳或信号差：可以尝试重启手机或检查手机网络设置，并切换到信号良好的网络环境中。
2、手机安装了短信屏蔽软件或安全软件：这些软件可能会拦截验证码短信，建议暂时关闭这些软件或将其添加到白名单中。
3、手机号输入错误或预留的手机号不正确：请仔细检查并确认输入的手机号码是否正确，或者联系相关平台客服查询是否预留了正确的手机号。
4、短信网关拥堵或出现故障：这种情况会导致短信延迟或无法接收，可以稍后再试，如果是这种情况，可能需要联系服务提供商或相关平台客服协助解决。
5、短信内容被运营商屏蔽：这种情况较为少见，但一些运营商可能会屏蔽一些被认为是广告或欺诈的短信内容，可以尝试联系运营商客服查询是否屏蔽了相关短信内容。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关平台客服寻求帮助，他们通常会有更专业的解决方案。
