如果您在订购火车票时没有收到来自铁路客服的短信提醒，可能有以下几种原因。
1、输入的手机号码不正确或已更改，请检查您提供的手机号码是否正确，并确保没有因各种原因更改过。
2、手机处于关机状态或信号不好，如果手机处于关机状态或信号不稳定，可能会导致短信无法接收，请确保手机处于开机状态并尝试移动到信号良好的区域。
3、短信被拦截或屏蔽，有时手机的安全软件或运营商可能会将某些类型的短信视为垃圾邮件或广告进行拦截或屏蔽，请检查您的短信拦截设置，确保没有屏蔽来自铁路客服的短信。
4、系统延迟或服务器问题，在某些情况下，由于系统延迟或服务器问题，短信可能会延迟发送或无法发送，您可以尝试稍后再查看手机，或者联系铁路客服查询订单状态。
如果您确认以上情况都没有问题但仍然没有收到短信提醒，建议您直接联系铁路客服，提供您的订单信息，他们会协助您解决问题。
