接电话时听不到铃声可能有多种原因造成，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机音量设置：检查手机的音量设置，确保没有将音量调至最低或静音模式，如果是这个原因，将其调高即可。
2、铃声设置：检查是否设置了正确的来电铃声，以及是否误操作将铃声设置为无或删除了来电铃声文件，尝试重新设置或更换铃声文件。
3、振动模式：如果手机处于振动模式下，来电时不会响铃，检查手机的模式设置，并调整为铃声模式。
4、听力问题：如果手机音量和设置都没有问题，可能是听力受损或者耳机等外部设备的问题，可以尝试使用耳机或尝试与亲友通话确认是否听力受损。
5、软件或硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机软件或硬件问题导致的，尝试重启手机，或者恢复出厂设置看是否能解决问题，如果问题仍然存在，可能需要联系手机制造商或售后服务中心进行检查和维修。
如果是在接电话的过程中突然听不到声音，也有可能是信号不稳定导致的通话中断，此时可以走到信号好的地方，或者检查信号强度并确保网络覆盖良好。
原因和解决方法仅供参考，如果仍然无法解决问题，建议寻求专业人士的帮助。
