当iOS设备无法收到短信并且视频播放出现问题时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试切换到其他Wi-Fi网络或开启蜂窝数据网络，查看问题是否得到解决。
2、检查短信功能：进入手机的“设置”界面，查看短信功能是否正常开启，如果短信功能被禁用或受限，请尝试重新开启。
3、检查短信过滤和黑名单设置：确保没有将短信误过滤或添加到黑名单中，查看短信应用中的过滤和黑名单设置，确认相关设置是否正确。
4、重启设备：尝试重启iPhone，有时这样可以解决一些临时的问题。
5、检查短信中心号码：进入“设置”-“短信”-“短信中心号码”，确认短信中心号码是否正确，如果不确定正确的号码，请联系运营商获取。
6、检查运营商状态：确保运营商服务状态正常，可以尝试拨打运营商的客服电话查询服务状态，或者查看运营商的官方网站了解是否有服务中断的情况。
7、更新系统和应用：确保操作系统和所有应用都是最新版本，在App Store中检查更新，并前往“设置”-“通用”-“软件更新”，查看是否有系统更新可用。
8、检查存储空间：确保设备上有足够的存储空间，如果存储空间不足，可能会导致短信功能异常或视频播放卡顿。
9、还原网络设置：尝试还原网络设置，前往“设置”-“通用”-“还原”，选择“还原网络设置”，然后按照提示进行操作。
10、检查短信功能是否受限：如果以上方法均无效，可能是设备或运营商的问题导致短信功能受限，建议联系运营商或苹果官方客服寻求进一步的帮助和解决方案。
对于视频播放问题，可以尝试使用其他视频应用或网站播放视频，检查是否仍然存在问题，如果问题仍然存在，可能是设备硬件问题或操作系统问题，建议联系苹果官方客服进行进一步的排查和修复。
