饿了么商家可以通过饿了么平台的功能来发送短信给顾客，具体操作如下。
1、订单短信通知：当顾客下单后，商家可以在订单管理页面选择发送短信通知，以确认订单详情，这些短信通常由系统自动发送，商家无需额外操作。
2、商家后台操作：商家可以登录饿了么商家后台，在顾客管理或订单管理模块找到相应的顾客信息，手动发送短信，有些商家后台还提供模板供商家选择，以提高短信编辑效率。
3、使用第三方工具：除了饿了么平台自带的短信功能外，商家还可以考虑使用第三方短信工具，如短信猫等，来发送营销或推广信息给顾客，但这种方法需注意遵守相关法规，确保短信内容合法、合规，避免过度打扰顾客或引发投诉。
无论使用哪种方式，短信内容都应简洁明了，让顾客能够迅速了解关键信息，如订单状态、优惠活动等，确保短信语言友好、礼貌，以维护品牌形象和顾客关系。
仅供参考，如果在实际操作中遇到问题，建议咨询饿了么官方客服以获得具体帮助和指导。
