实名认证时收不到短信验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，没有少输或多输数字。
2、重新启动手机：尝试将手机关机并重新启动，然后再次尝试获取验证码。
3、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于可以接收短信的状态。
4、检查短信拦截或防火墙设置：部分手机可能会拦截来自未知号码的短信，或者防火墙可能阻止接收验证码的短信，确保这些设置允许接收验证码。
5、等待一段时间再尝试：有时服务器可能会延迟发送验证码，等待几分钟后再次尝试获取验证码。
6、尝试使用其他方式验证：如果仍然无法收到验证码，可以尝试使用其他验证方式（如果提供），如语音验证码或人工验证等。
7、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关实名认证平台的客服或技术支持团队，他们会协助解决问题。
不同的实名认证平台可能有不同的解决方案，需要根据具体情况选择相应的解决方法，确保个人信息的安全，避免在不安全的网络环境下进行实名认证操作。
