如果银行卡的手机号收不到短信并且需要更改密码，可以通过以下步骤操作。
1、拨打银行客服电话：可以使用预留手机号拨打银行客服电话（如工商银行客服电话为95588），然后转人工服务，告知客服需要修改预留手机号，客服会询问相关个人信息进行验证，验证通过后即可修改。
2、前往银行柜台办理：携带银行卡和身份证前往银行柜台办理修改手机号业务，告知银行柜员需要修改预留手机号即可，部分银行支持在ATM机上进行自助修改预留手机号。
关于修改密码的部分，如果因为收不到短信而无法直接通过短信验证码修改密码，也可以通过上述途径（如拨打客服电话或前往银行柜台）来修改密码，在银行客服或柜员指导下，提供必要的信息（如身份证号、银行卡号等）以完成身份验证，然后按照他们的指示修改密码即可，在此过程中，请确保遵循银行的安全操作规定。
仅供参考，具体步骤可能因银行不同而有所差异，建议直接联系银行卡的所属银行获取准确信息，如果遇到困难，不妨寻求银行工作人员的帮助。
