收到抖音客服打电话退款可能是真的，但需要谨慎对待。
在接到这样的电话时，应该做到以下几点来确认其真实性：
1、核实电话号码：确认电话是否确实来自抖音官方客服，可以通过抖音官方渠道查找客服联系方式，或者直接在抖音APP内联系客服，对比电话信息进行确认。
2、询问验证信息：要求对方提供验证信息，比如你的姓名、订单号等，以确认对方身份。
3、不要透露个人信息：在通话过程中，不要透露自己的密码、银行卡信息等重要个人信息。
4、官方渠道查询：除了通过电话联系，还可以通过抖音的官方渠道，如APP内的消息通知、电子邮件等，了解退款的相关信息。
5、警惕诈骗：虽然真正的抖音客服可能会打电话进行退款操作，但也要警惕诈骗分子可能会冒充客服进行诈骗，如果怀疑电话的真实性，可以挂断电话后，再通过官方渠道联系客服进行确认。
收到抖音客服打电话退款时，需要谨慎对待，核实对方身份，保护个人信息，避免遭受诈骗，如果不确定电话的真实性，最好通过官方渠道联系客服进行确认。
