当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于可以接收短信的范围内，如果信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的设置，查看短信设置是否正确，确保短信功能已启用并且处于良好的工作状态。
3、检查短信中心号码：在手机设置中查找短信中心号码，确认其是否正确，不正确的短信中心号码可能导致短信无法接收。
4、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
5、重启设备：尝试重启设备，有时候这可以解决一些临时的软件问题，使短信功能恢复正常。
6、检查黑名单设置：检查手机中的黑名单设置，确保没有将短信发送方误加入黑名单，导致无法接收短信。
7、检查SIM卡：确认SIM卡是否插入正确，并且处于良好的工作状态，尝试重新插拔SIM卡，或者将SIM卡插入其他手机，检查是否能正常接收短信。
8、运营商咨询：如果以上方法均无效，建议您联系手机运营商，咨询是否账户存在问题或信号覆盖问题。
9、软件更新：确保您的手机系统和相关应用（如短信应用）都是最新版本，有时候软件问题可能导致短信功能不正常，更新软件可以解决这个问题。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往附近的维修中心，寻求更专业的帮助和解决方案。
