找回密码时收不到短信可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机短信功能是否正常：尝试给其他联系人发送短信，看是否能正常接收，确认短信功能是否正常。
2、号码是否正确：检查输入的手机号是否正确，特别是是否输入了正确的国家代码（如中国的手机号需要+86）。
3、短信延迟：有时短信会有几秒的延迟，可以等待一段时间再查看手机。
4、短信是否被拦截：部分手机或APP可能会拦截来自某些号码的短信，检查拦截列表看是否有相关短信。
5、运营商问题：可能是运营商的服务器出现问题，等待一段时间再试，或者联系运营商询问是否有服务中断的情况。
6、账号问题：如果账号在异地登录或者有不正常的登录记录，出于安全考虑，部分系统可能会暂时停止向该手机号发送验证码，此时需要联系相关平台客服解决。
7、系统或软件问题：有时系统或软件会出现故障，导致无法接收短信，可以尝试清除缓存或重新登录应用。
如果尝试了以上方法仍然无法收到短信，建议直接联系相关平台的客服人员，寻求他们的帮助。
