手机收不到短信声音可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机设置为静音模式或者振动模式：检查手机设置，确保手机不在静音或振动模式下，如果是，请将其设置为铃声模式。
2、手机短信提示音功能未开启：进入手机设置，找到“声音与通知”或“通知管理”，确认短信提示音是否开启，如果未开启，请开启此功能。
3、短信应用未获取通知权限：前往手机设置中的权限管理，查看短信应用是否获得通知权限，如果没有，请允许短信应用发送通知。
4、手机状态异常：如果手机出现卡顿、死机等情况，可能会影响短信提示音的正常播放，此时可以尝试重启手机，或者备份重要数据后恢复出厂设置。
5、短信音量被单独关闭：某些手机允许用户为不同的应用设置单独的音量，包括短信音量，确保短信音量没有被单独关闭或调至最低。
6、短信铃声设置问题：确保所使用的短信铃声文件没有损坏或缺失，可以尝试更换其他铃声来确认。
7、手机短信服务问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机短信服务出现故障，此时可以尝试还原短信设置或联系手机运营商寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议携带手机前往售后服务中心进行检测和维修，以确定是否存在硬件问题导致无法接收短信声音。
