当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于可以接收短信的范围内，如果信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致短信无法接收。
2、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收和存储。
3、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能已启用并且处于正常工作状态，检查是否设置了短信拦截或过滤功能，确保没有误将重要短信屏蔽。
4、重启手机和重新插拔SIM卡：尝试重启手机，并重新插拔SIM卡，以确保其与手机正确连接，有时候这样做可以解决一些通信问题。
5、检查短信中心号码：在手机设置中检查短信中心号码是否正确，如果更改过设置或者不确定是否正确，可以联系手机运营商获取正确的短信中心号码并设置。
6、检查运营商状态：联系手机运营商，确认您的账户状态正常，并且没有欠费或停机等情况，运营商可能正在进行网络维护或升级，导致短信无法接收。
7、软件更新和恢复工厂设置：尝试更新手机的操作系统和短信应用，以确保使用的是最新版本，如果问题仍然存在，您可以考虑将手机恢复到出厂设置，但请注意备份重要数据。
如果以上方法均无效，建议您联系vivo手机客服或前往附近的vivo售后服务中心寻求进一步的帮助和解决方案，他们可能能够更深入地诊断问题并提供针对性的解决方案。
