如果在接收淘宝验证码的过程中遇到问题，并且无法在官网找到相关信息，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查输入的手机号码是否正确，确保在输入验证码时，没有遗漏或错误输入任何数字。
2、确认手机信号是否良好，如果手机信号不好，可能会导致验证码无法接收，可以试着走到信号好的地方，或者重新启动手机再试一次。
3、检查手机是否设置了拦截功能，有些手机会拦截来自未知号码的短信，可以在手机设置中查看并调整拦截设置。
4、如果尝试了以上步骤仍然无法解决问题，可以联系淘宝客服进行咨询，可以通过淘宝官网上的客服联系方式，如在线客服、电话客服等，向客服人员说明遇到的问题，他们会提供具体的帮助和解决方案。
5、如果担心个人信息泄露或遭受诈骗，也可以直接在淘宝官方网站查看相关的安全信息和提示，或者直接联系支付宝客服了解相关的风险防控措施。
遇到接收淘宝验证码平台官网查询不到信息的问题时，不要着急，可以尝试多种方法来解决，要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露个人信息或遭受诈骗。
