如果接到来自10086的电话，告知通话异常，可能有以下几种情况。
1、可能是手机号码被误标记或存在异常行为，为了确认并解决问题，运营商会打电话进行核实，在这种情况下，可以询问他们具体是哪些异常行为，并确认是否涉及自己的通话行为。
2、可能存在通话质量问题或技术故障，导致通话出现异常，这种情况下，运营商会主动打电话告知，并尝试解决问题，网络信号不稳定、通话中断等，针对这种问题，可以询问运营商目前的情况是否已得到改善，以及他们正在采取哪些措施来解决这个问题。
3、也有可能是诈骗电话，接到这种电话时，要保持警惕，不要泄露个人信息和账户信息，如果认为电话可疑，可以挂断电话，然后直接拨打运营商的官方客服电话进行咨询。
无论遇到什么情况，都可以保持冷静，礼貌地询问对方的具体问题和意图，并根据实际情况采取相应的措施，如果有任何疑虑或不确定的地方，都可以随时联系运营商的官方客服进行咨询和确认。
