如果谷歌验证码app未加载账号信息，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、重新启动应用程序：尝试关闭谷歌验证码应用，然后重新打开它，看看问题是否得到解决。
3、重新启动设备：重新启动您的手机或设备可以解决一些应用程序问题。
4、更新应用程序：确保您的谷歌验证码应用程序是最新版本，如果不是，请前往应用商店更新它。
5、检查账号信息：确保您已经登录了正确的谷歌账号，并且该账号已经与谷歌验证码应用关联。
6、清除应用缓存和数据：清除应用程序的缓存和数据可以解决问题，请在设备设置中找到该应用，然后清除其缓存和数据。
7、重新安装应用程序：如果上述方法均无效，您可以尝试卸载谷歌验证码应用，然后重新从应用商店下载并安装它。
如果问题仍然存在，建议您联系谷歌客服寻求帮助，他们可能需要您提供一些信息以验证您的身份，并帮助您解决账号问题。
