如果您的苹果手机在接收短信时没有提示声音和提示标记，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查静音模式：确保您的手机没有开启静音模式，在手机的侧面有一个静音开关，确保其处于打开状态。
2、检查音量：确保您的手机音量已经打开并且调到了适当的水平。
3、检查短信提示设置：进入“设置”应用，然后找到“通知”或“短信”选项，检查是否有关于接收短信时的声音和标记提醒的设置，确保这些设置已经开启。
4、重启设备：重启设备可以解决一些软件问题，尝试关闭手机并等待几分钟后再重新启动。
5、更新软件：确保您的手机操作系统和短信应用都是最新版本，旧版本的软件可能会导致一些问题。
6、检查通知中心设置：确保通知中心的设置允许短信应用发送通知，您可以在“设置”中的“通知中心”里检查这些设置。
7、重置所有设置：如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试在设置中选择“重置所有设置”，这将重置您的设备设置到出厂状态，但会保留您的数据和应用程序。
如果以上方法都没有解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助，他们可能能够提供更专业的解决方案或建议您进行进一步的故障排除。
