收不到10086的信息和验证码可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不好或不在服务区，可以检查网络状态并重新连接。
2、手机存储空间不足，导致无法接收短信，可以清理手机内存。
3、手机开启了短信拦截功能，可以检查短信拦截设置并关闭相关功能。
4、手机号码被运营商列入黑名单，可以联系运营商寻求解决办法。
5、手机设置了呼叫转移或飞行模式，可以检查手机设置并关闭相关功能。
6、短信网关拥堵或出现故障，可以稍后再试或联系客服进行咨询。
7、短信内容包含敏感词汇被屏蔽，可以检查短信内容并进行修改。
8、手机本身的问题或系统异常，可以尝试重启手机或恢复出厂设置，如果以上方法都不能解决问题，可能需要联系手机售后服务寻求帮助，也有可能是运营商方面的问题，可以尝试给运营商客服打电话咨询相关问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系移动客服寻求进一步的帮助和解决方案。
