如果您在尝试使用12306网站或应用程序时无法收到短信验证码，可能有以下几个原因。
1、手机信号问题：请检查您的手机信号是否稳定，如果信号不稳定或处于无信号状态，可能会导致验证码无法接收。
2、手机号填写错误：请检查您输入的手机号是否正确，包括数字、字母和特殊符号等，如果有误，请重新输入正确的手机号码。
3、系统繁忙或故障：在某些情况下，由于系统繁忙或出现故障，可能会导致验证码发送延迟或无法接收，您可以稍后再次尝试获取验证码。
4、账户问题：如果您的账户存在某些问题，例如账户被锁定或存在其他安全问题，也可能导致无法接收验证码，建议您联系12306客服解决问题。
5、短信服务商问题：有时，短信服务商可能会出现故障或维护，导致您无法接收验证码，您可以尝试向其他服务发送短信，以确定是否是短信服务商的问题。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系12306客服寻求帮助，他们可以帮助您查找问题的根源并为您提供解决方案。
