接到电话称抖音购买的东西是假的并要求理赔，这种情况需要谨慎对待，确保核实信息的真实性。以下是一些建议。
1、官方核实：可以通过抖音的官方渠道，如客服热线或在线客服，核实是否真的有相关的购买问题。
2、不要透露个人信息：如果对方要求提供个人信息，如姓名、身份证号、银行账户等，务必谨慎，未经官方核实的情况下，不要透露此类信息，以防诈骗。
3、警惕诈骗电话：有些诈骗分子可能会假冒卖家或客服，通过电话骗取钱财，对于任何涉及财务要求的电话，都应该非常小心。
4、自行判断商品真伪：如有疑虑，可以对比购买的商品与官方或可靠渠道的信息，判断商品是否可能为假货。
5、咨询亲友或专业人士：如果仍然不确定电话的真实性，可以向亲友或专业人士咨询，获取更多建议。
对于任何涉及财务要求的电话，都应该谨慎对待，如有疑问，最好通过官方渠道核实信息，如果不确定是否诈骗，可以挂断电话后，通过官方客服或其他途径自行查证。
请务必提高网络安全意识，保护个人信息和财产安全，如果遇到任何可疑情况，应及时向当地警方或相关机构报告。
