工商银行短信扣费失败时，可以采取以下步骤来解决这一问题。
1、了解扣费失败原因：可能是账户余额不足导致扣费失败，也可能是账户状态异常，可以登录工商银行网上银行或手机银行查看具体的扣费失败原因。
2、充值账户余额：如果是因为账户余额不足导致的扣费失败，可以通过网上银行或手机银行进行充值，确保账户余额充足。
3、检查账户状态：如果账户状态异常，比如银行卡过期、银行卡被冻结等，需要及时联系工商银行客服解决账户问题。
4、重新发起扣费：在确保账户余额充足和账户状态正常的情况下，可以尝试重新发起短信扣费。
5、联系工商银行客服：如果以上步骤无法解决问题，可以联系工商银行客服寻求帮助，可以通过拨打工商银行客服电话95588，或者前往附近的工商银行网点咨询客服人员。
为了避免因短信扣费失败导致服务中断或产生其他费用，请及时解决这一问题，也要确保个人银行账户安全，不要泄露账户信息和密码，以上内容仅供参考，如有更多疑问，可以直接咨询工商银行客服。
