如果您的QQ账号被冻结，而且您无法接收或发送短信，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、账号申诉：访问QQ官网，找到“账号申诉”或“找回密码”等相关选项，按照页面提示进行账号申诉，您可能需要提供账号的相关信息以证明身份。
2、联系客服：通过QQ官网或相关联系方式（如电话、在线客服等）联系QQ客服，向他们说明您的问题并提供相关信息，以便他们协助您解决问题。
3、使用其他方式验证身份：如果您无法通过短信验证身份，可以尝试使用其他方式验证身份，例如通过密保手机、密保问题等。
4、检查手机短信功能：确认您的手机短信功能是否正常，以及您的手机是否存在欠费、停机等问题，如果是手机问题导致的无法接收短信，需要及时解决手机问题。
5、等待处理：提交申诉或联系客服后，需要等待一段时间以得到回复或解决问题，在等待期间，请确保您提供的联系方式畅通，以便QQ客服与您联系。
需要注意的是，以上方法仅供参考，具体情况可能需要具体分析，如果问题仍未得到解决，建议您继续与QQ客服联系并寻求更多帮助，为了保障账号安全，建议您加强账号的安全设置，避免账号再次被冻结。
