在打电话时无法收到微信视频的原因可能有以下几点。
1、手机网络问题：如果手机网络信号不稳定或网络速度较慢，可能导致无法正常接收微信视频，可以尝试切换到更稳定、速度更快的网络环境，如使用WiFi。
2、微信版本问题：如果微信版本过旧，可能会影响一些功能的正常使用，可以尝试更新微信到最新版本。
3、手机权限问题：手机安全软件可能阻止了微信在通话时接收视频的功能，可以在手机设置中检查微信的权限设置，确保微信可以正常使用相关功能。
4、微信设置问题：在微信的设置中，有一个“接收新消息通知”的选项，以及针对音视频通话的接收通知设置，确保这些设置已经开启。
5、系统缓存问题：长时间使用手机，特别是使用大量应用时，可能会导致手机缓存过多，影响手机性能，可以尝试清理手机缓存后重试。
6、手机硬件问题：虽然较为罕见，但也不能排除手机硬件故障导致无法正常接收微信视频的可能性，如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或售后服务中心进行检查。
如果问题仍然无法解决，建议联系微信客服或查看微信官方网站的帮助文档，以获取更详细的解决方案。
