苹果手机上网或打电话时没有声音可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机音量设置问题：检查手机音量是否调至静音或振动模式，或者音量过小，尝试调整音量，确保手机音量足够大。
2、手机软件问题：可能是手机软件与系统冲突导致声音无法输出，可以尝试重启手机或更新系统，如果问题仍然存在，可以尝试恢复手机的出厂设置。
3、手机硬件问题：检查手机听筒是否堵塞或有损坏，如果听筒损坏，可能需要维修或更换零件，检查耳机接口是否有灰尘或损坏，也可能导致声音问题。
4、网络问题：如果手机信号不稳定或网络质量差，可能会影响通话质量，尝试移动到信号更强的地方，或者等待一段时间再尝试通话。
5、运营商问题：有时候运营商的网络可能会出现故障或维护，导致通话或上网没有声音，可以联系运营商查询网络状态，等待运营商解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议携带手机前往苹果售后服务中心或找专业维修人员进行检查和维修。
