如果云平台忘记密码，而且手机号码无法接收短信验证码，可以采取以下步骤。
1、寻找其他验证方式：除了手机号码验证，许多云平台还提供了其他身份验证方式，如邮箱验证、密保问题或第三方账号关联等，可以尝试使用这些替代验证方式找回密码。
2、联系客服支持：如果云平台有客服支持服务，可以通过客服渠道寻求帮助，提供您注册时使用的相关信息（如用户名、注册邮箱等），以便客服人员确认您的身份并帮助您找回密码。
3、尝试重置密码：有些云平台允许在密码忘记的情况下直接重置密码，可以尝试在登录页面找到“忘记密码”或“重置密码”的选项，按照提示操作。
4、访问云平台的官方网站或相关论坛：查找关于密码找回的更多信息或指导，有些平台会提供详细的帮助文档或教程，指导用户如何找回密码。
为了保护账户安全，确保在进行密码找回操作时遵循平台的官方指导和建议，如果以上方法均无法解决问题，建议联系云平台的官方支持团队，寻求进一步的帮助和指导。
