如果美团验证码没有验证成功，需要联系客人解决问题，可以按照以下步骤操作。
1、确认问题：确认验证码是否真的没有送达或者验证成功，有时候可能是因为短信延迟或者误操作导致的。
2、联系客人：找到客人的联系方式，可以通过美团平台的消息系统或者客人的订单信息中的电话联系客人，礼貌地询问客人是否收到验证码，以及是否成功验证。
3、重新发送验证码：如果客人确认没有收到验证码，可以在美团平台上重新发送验证码给客人。
4、协助解决问题：如果客人遇到其他问题导致无法验证，例如不知道如何操作或者输入错误的验证码次数过多导致账户被锁定，可以提供相应的帮助和指导，例如通过视频通话等方式进行远程指导。
5、记录并反馈：将这个问题记录下来，并反馈到美团平台，以便平台能够了解问题的具体情况并进行改进。
步骤可以帮助你联系客人并解决问题，在此过程中，需要保持耐心和礼貌，确保客人得到满意的解决方案，如果遇到无法解决的问题，可以寻求美团平台的帮助和支持。
