当在苹果手机上获取验证码出现异常时，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查网络连接：确保手机网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或蜂窝数据。
2、检查输入信息：确保输入的手机号、邮箱或其他相关信息准确无误。
3、刷新或重新操作：尝试刷新页面或重新操作获取验证码的步骤，看是否能解决问题。
4、检查手机设置：确保没有阻止短信或验证码的接收，检查手机短信应用是否有拦截或屏蔽功能。
5、等待一段时间：有时候系统可能会出现短暂故障，等待一段时间后再尝试获取验证码。
6、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系相关平台或服务的客服，寻求帮助并解决问题。
方法适用于大多数情况，但具体情况可能因不同的平台或服务而异，如果问题依然存在，建议咨询专业的技术支持人员或苹果官方客服以获得更专业的帮助。
